Policy för returer

Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta först vår kundtjänst via e-post ([email protected]) Om vi inte får något meddelande från dig kan vi inte garantera återbetalning.
Kostnader för returfrakt som kunden ådragit sig återbetalas inte.

Skicka inte tillbaka något till oss utan att först ha pratat med någon i vårt kundtjänstteam. När vi har mottagit din retur återbetalar vi det betalda beloppet inom högst 15 dagar.

RETURER FRÅN LÄNDER UTANFÖR EU (INKLUSIVE STORBRITANNIEN)

Om du returnerar en produkt från ett land utanför EU, inklusive Storbritannien, är du fullt ansvarig för alla tillhörande returkostnader, inklusive frakt, tullklareringsavgifter, importtullar och moms.

Returnerade varor som skickas från Storbritannien till Nederländerna kan bli föremål för importavgifter vid ankomst. Vi gör inte acceptera ansvar för sådana avgifter. Eventuella tullavgifter eller moms som tas ut på returnerade paket kommer att inte återbetalas av oss och kan leda till att paketet nekas eller returneras till avsändaren.

För att undvika onödiga avgifter eller förseningar, vänligen märk paketet tydligt som "Returnerade varor - inget kommersiellt värde" på alla tullformulär.

Om en returnerad försändelse anländer med obetalda tullavgifter förbehåller vi oss rätten att vägra paketet. I sådana fall kommer returen att betraktas som misslyckad och ingen återbetalning kommer att utfärdas.

Om produkten är skadad skickar vi gärna en ersättningsvara till dig. Kontakta vår kundtjänst och skicka oss bilder på förpackningen och de skadade artiklarna. Om förpackningen redan är synligt skadad ska du vägra att ta emot varan och kontakta oss omedelbart. Observera att en reklamation avseende skadat gods måste göras inom 7 dagar efter leverans för att beaktas.

När din retur har tagits emot och verifierats kommer vår kundtjänst att kontakta dig för att meddela att vi har tagit emot din retur i god ordning. Vi kommer också att informera dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod kommer automatiskt att genomföras inom några dagar.

Om du ännu inte har fått din återbetalning ska du först kontrollera ditt konto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning syns. Kontakta sedan din bank, eftersom det ofta tar en viss tid innan återbetalningen krediteras. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst.

För gratisartiklar eller kampanjartiklar som du har fått gratis erbjuder vi inte återbetalning eller accepterar returer.

Om ditt paket returneras till oss på grund av att det avvisats, vägrats eller inte hämtats ut på leveransplatsen tar vi ut en returhanteringsavgift för att täcka de extra frakt- och bearbetningskostnaderna.

Denna avgift kommer att dras av från återbetalningsbeloppet. För att undvika denna avgift, se till att någon är tillgänglig för att ta emot paketet eller ordna omleverans med transportören när det är möjligt.